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A Campanha de Incentivo DUX EXPERTS, é instituída pela DUX COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO LTDA., sociedade empresária inscrita no CNPJ sob nº 31.112.243/0001-45, com sede e foro jurídico na Rua Wisard, nº 305 – andares 7º, 8º e cobertura, CEP: 05.434-080, São Paulo/SP, e tem como objetivo reconhecer e recompensar os clientes pela sua performance na venda de produtos DUX.
Ciclos do Programa de relacionamento DUX EXPERTS: PRIMEIRO CICLO: 01/08/2022 com término em 31/08/2023.
SEGUNDO CICLO: 01/09/2023 a 31/12/2024, podendo ser estendido sem data limite ou reformulado conforme necessidade da DUX.
São elegíveis a participar do Programa os clientes que fazem parte dos seguintes canais de atendimento: Bodyshop e Canal Verde.
Os participantes elegíveis para o SEGUNDO CICLO, foram categorizados em 5 GRUPOS.
Os Grupos são: DIAMANTE, PLATINA, OURO, PRATA e BRONZE.
Para esta classificação, o critério usado foi: MÉDIA DE FATURAMENTO NOS ÚLTIMOS 6 MESES (JAN/JUNHO), sendo:
| Grupo | Média de faturamento(R$) |
|---|---|
| Bronze | <1.800,00 |
| Prata | 1.800,00 |
| Ouro | 6.000,00 |
| Platina | 10.000,00 |
| Diamante | >20.000,00 |
Para o SEGUNDO CICLO, o programa irá adotar a reclassificação por pontos/score
| Grupo | Pontos - Score |
|---|---|
| Bronze | <40 |
| Prata | 40 |
| Ouro | 50 |
| Platina | 75 |
| Diamante | 100 |
Para o início do segundo ciclo do Programa Experts, os indicadores avaliados para a entrada de novos participantes foram:
1- Ser do Canal Body Shop ou Canal Verde.
2- Ter mínimo de 3 compras realizadas nos últimos 6 meses.
O aceite ao Programa deverá ser realizado no portal: www.duxexperts.com.br. Somente após realizar o aceite ao regulamento, o participante será considerado ativo no programa e seus DUXCOINS passam a ser válidos, ou seja, somente a partir do mês de aceite ao regulamento, é que os DUXCOINS passam a ser creditados. Faturamentos anteriores serão desconsiderados.
Os participantes que realizarem o aceite ao novo regulamento até 30/09/2023, receberão 20 DUXCOINS EXTRAS.
Aceites realizados a partir de 01/10/2023 não terão direito a este benefício.
Alguns CNPJs participantes fazem parte de uma grande rede de faturamento ou têm lojas Matriz e Filiais onde concentram os faturamentos. Para este caso, o participante pode solicitar o agrupamento de seus CNPJ’s para que seus resultados sejam acumulados em uma única conta. Estes casos serão tratados como GRUPO DE FATURAMENTO.
Esta solicitação deve ser feita ao Executivo DUX responsável pelo atendimento da conta. As revisões dos grupos de faturamento são feitas trimestralmente, não sendo possível qualquer alteração dentro do trimestre iniciado.
RECOMPENSA MENSAL:
O participante, mensalmente acumula pontos conforme o atingimento dos indicadores estabelecidos, podendo conquistar mensalmente até 100 pontos.
INDICADOR 1: FATURAMENTO MENSAL.
PONTOS: ATÉ 40 PONTOS - A pontuação será definida conforme tabela abaixo dividida por GRUPO e faixas de faturamento:
| Bronze | Prata | Ouro | Platina | Diamante | |
|---|---|---|---|---|---|
| Pontuação | A partir de | A partir de | A partir de | A partir de | A partir de |
| 10 | R$1.000,00 | R$3.000,00 | R$6.000,00 | R$10.000,00 | R$20.000,00 |
| 20 | R$2.000,00 | R$4.500,00 | R$8.000,00 | R$15.000,00 | R$30.000,00 |
| 30 | R$3.000,00 | R$6.000,00 | R$10.000,00 | R$20.000,00 | R$40.000,00 |
| 50 | R$4.000,00 | R$7.500,00 | R$12.000,00 | R$25.000,00 | R$50.000,00 |
INDICADOR 2: PRODUTO FOCO
PONTOS: ATÉ 15 PONTOS - Mensalmente serão definidos os produtos FOCO para o período.
O cliente deverá obrigatoriamente realizar a compra dos produtos indicados para garantir a pontuação máxima, caso faça a compra parcial, os pontos serão proporcionais aos produtos adquiridos.
INDICADOR 3: FREQUÊNCIA
PONTOS: 25 PONTOS - O participante deverá realizar pelo menos 1 compra no mês independentemente do valor.
Caso o participante realize mais de uma compra mensal, a pontuação permanece fixa em 25 pontos.
INDICADOR 4: MIX DE PRODUTOS
PONTOS: 20 PONTOS - O participante deverá realizar mensalmente a compra do MIX de PRODUTOS estabelecidos pela DUX conforme tabela abaixo.
Caso o participante não realize a compra dos 5 MIXES necessários, seus pontos no indicador serão zerados.
| GRUPO | PESO DE MULTIPLICAÇÃO | n. de itens obrigatórios |
|---|---|---|
| MIX 1 | Proteínas | Obrigatório |
| MIX 2 | Vitaminas e Nutrientes | Mínimo 2 categorias |
| Creatina | ||
| Skin & Body | ||
| MIX 3 | Alto Rendimento | Mínimo 1 categoria |
| Aminoácidos | ||
| Pré-treino | ||
| MIX 4 | Termogenicos | Mínimo 1 categoria |
| Carboidratos | ||
| Acessórios e Vestuário |
A pontuação acumulada mensalmente através da entrega dos 4 indicadores, será convertida em moedas chamadas DUXCOINS.
A conversão será feita conforme o GRUPO do participante:
| GRUPO | PESO DE MULTIPLICAÇÃO |
|---|---|
| DIAMANTE | 5 |
| PLATINA | 4 |
| OURO | 3 |
| PRATA | 2,5 |
| BRONZE | 2 |
Os DUXCOINS poderão ser aplicados no resgate de produtos e prêmios que serão disponibilizados no portal do Programa.
VALIDADE E EXPIRAÇÃO DOS DUXCOINS
Os DUXCOINS terão validade de 6 meses a partir da data de conversão. Após este período, os DUXCOINS serão expirados, perdendo o participante o direito a este crédito.
RANKING TRIMESTRAL
Mensalmente, os participantes podem acumular pontos através de seus resultados. Os pontos são acumulados mensalmente para composição do Ranking trimestral. Após o fechamento do trimestre, os pontos são zerados automaticamente e uma nova contagem passa a ser feita para o novo trimestre.
Calendário de Acúmulo de pontos para composição do RANKING TRIMESTRAL:
| Trimestre | Período |
|---|---|
| 3º Trimestre/2023 | Julho/Agosto |
| 4º Trimestre(Lançamento)/2023 | Setembro/Outubro/Novembro/Dezembro |
| 4º Trimestre(Lançamento)/2023 | Setembro/Outubro/Novembro/Dezembro |
| 1º Trimestre/2024 | Janeiro/Fevereiro/Março |
| 2º Trimestre/2024 | Abril/Maio/Junho |
| 3º Trimestre/2024 | Julho/Agosto/Setembro |
| 4º Trimestre/2024 | Outubro/Novembro/Dezembro |
Os Pontos/DUXCOINS não poderão ser transferidos entre os participantes.
Os resgates só poderão ser realizados no Portal através das moedas de DUXCOINS. Fica expressamente proibido a compra dos itens por outra forma financeira.
PRATELEIRA DE RESGATES
A prateleira de resgate do Programa será composta por itens a serem definidos pela gestão do programa.
Alguns produtos poderão ter estoque limitado, não sendo possível a garantia da permanência do item. Caso o estoque esteja esgotado, o produto será retirado sem a necessidade de aviso prévio aos participantes.
Os itens disponíveis poderão ser alterados ou excluídos conforme definição da DUX sem aviso prévio aos participantes.
ENVIO DAS PREMIAÇÕES E SOLICITAÇÕES:
Todas as solicitações serão enviadas para o endereço de faturamento do cliente cadastrado na DUX. Não será permitido solicitar envio para outros endereços.
PREMIAÇÃO TRIMESTRAL:
Será estabelecido um ranking trimestral por grupo.
O cliente de maior pontuação acumulada no trimestre terá direito a Premiação Trimestral TOP 1.
Em caso de empate, o critério a ser aplicado será o de maior faturamento no trimestre.
O ganhador receberá uma premiação especial que será divulgada ao longo da campanha.
A Premiação Trimestral poderá ser suspensa sem aviso prévio por parte da DUX.
Semanalmente, serão realizadas apurações parciais dos resultados. Os pontos e DUXCOINS acumulados neste período de apuração parcial ficarão retidos até que a apuração seja finalizada com o encerramento do mês.
O resultado e disponibilização dos créditos serão feitos após o fechamento oficial do mês e publicada no Portal do Programa a partir do décimo quinto dia útil do mês.
OFERTAS
Os lojistas participantes do Programa Experts terão acesso às ofertas exclusivas dentro do Portal da Campanha.
As ofertas serão lançadas e comunicadas conforme disponibilidade.
Ao acessar o Portal e adquirir uma oferta, esta solicitação será oficialmente configurada como compra somente após a formalização do pedido emitido pelo executivo responsável pelo atendimento da loja.
As ofertas disponíveis possuem tempo limitado conforme definição da DUX e poderão ser retiradas da plataforma sem aviso prévio.
ACELERADORES
Durante a campanha, a DUX poderá criar aceleradores a fim de turbinar a pontuação e prêmios. Estes aceleradores serão definidos e comunicados aos participantes ao início de cada mês.
ACELERADORES
Durante a campanha, a DUX poderá criar aceleradores a fim de turbinar a pontuação e prêmios. Estes aceleradores serão definidos e comunicados aos participantes ao início de cada mês.
REAVALIAÇÃO DAS CATEGORIAS - TRIMESTRAL
A reavaliação da Categoria dos participantes será realizada trimestralmente.
Os indicadores que serão avaliados para a reclassificação são:
| Indicador | Pontos |
|---|---|
| Faturamento Total | 0 a 40 |
| Itens FOCO | 0 a 15 |
| Frequência | 25 |
| Mix de Categoria | 20 |
A Somatória de Pontos atingida no trimestre nestes indicadores irá classificar o participante para o próximo trimestre:
| Grupo | Pontos - Score |
|---|---|
| Bronze | <40 |
| Prata | 40 |
| Ouro | 50 |
| Platina | 75 |
| Diamante | 100 |
● FATURAMENTO TOTAL – 0 A 40 PONTOS
Neste indicador, o participante poderá acumular pontos com base na sua média de faturamento dentro do trimestre.
| Média de faturamento Tri | Pontos |
|---|---|
| <1.8k | 0 |
| 6k | 10 |
| 10k | 20 |
| 20k | 30 |
| >20k | 40 |
● ITENS FOCO – 0 A 15 PONTOS
Neste indicador, o participante poderá acumular pontos com base na compra de produtos FOCO nos meses que compõem o Trimestre. Será considerado a compra de pelo menos um item foco no mês.
| Período | Pontos |
|---|---|
| Mês 1 | 5 |
| Mês 2 | 5 |
| Mês 3 | 5 |
● FREQUÊNCIA – 25 PONTOS
Neste indicador, o participante que no período de 3 meses realizar no mínimo 2 compras, poderá receber os pontos. Caso seja feita apenas 1 compra no período do Trimestre, os pontos neste indicador serão zerados.
● MIX DE CATEGORIA – 20 PONTOS
Neste indicador, o participante que no período de 3 meses realizar a compra dos 5 MIX de categoria indicados no programa, poderá receber os pontos. Caso seja feita a compra de menos de 5 MIX, os pontos serão zerados para este indicador.
Exemplo: Lojista ABC
| INDICADOR | RESULTADO | PONTOS ACUMULADOS |
|---|---|---|
| Média de Faturamento no TRIMESTRE | 18.000,00 | 40 |
| Itens Foco | 2/3 | 10 |
| Frequência | 1/3 | 0 |
| Mix/Categoria | 4 | 0 |
| Total | 50 | |
| CATEGORIA | OURO |
A DUX poderá ajustar ou alterar os critérios de elegibilidade, gatilhos e premiações, conforme estratégia da empresa, desde que seja comunicado previamente (até 15 dias antes) para todos os participantes por meio de comunicados oficiais da campanha.
A DUX tem o compromisso de respeitar a privacidade e o sigilo das informações pessoais, cadastrais, financeiras e dos demais dados compartilhados pelos participantes da campanha nos termos deste regulamento.
Os participantes, cedem, sem ônus para a empresa DUX, seus direitos de uso de imagem para comunicações referentes a esta campanha, durante o período de 01/09/2023 até 31/12/2024.
Todas as dúvidas pertinentes a esta campanha serão analisadas pela comissão da DUX, que será responsável pela avaliação de quaisquer casos que não estejam previstos neste regulamento.
A decisão da comissão será soberana, não cabendo qualquer espécie de recurso.
Ocorrendo motivo de força maior que justifique e mediante ampla e prévia divulgação aos interessados, a DUX se reserva o direito de modificar os critérios da campanha, bem como a mecânica operacional do presente regulamento, se e quando necessário.
A DUX se reserva o direito de, a qualquer momento, encerrar ou prorrogar a presente campanha, mediante aviso prévio de 10 (dez) dias, garantindo aos participantes os direitos adquiridos até então, desde que observadas as regras do presente regulamento.
Fim de regulamento.
Data: 01.09.2023.